Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
En Mingxin Cross-border Trading Co., Ltd., nos comprometemos a brindar claridad, confianza y una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes a nivel internacional.

1.Envíos

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 3 días laborables tras su recepción.

  • Tiempo estimado de entrega: El envío puede tardar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino.

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en determinadas promociones o condiciones especiales, las cuales se indicarán claramente en el momento de la compra.

  • Seguimiento de pedidos: Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido una vez enviado, permitiendo así su control en todo momento.

2.Devoluciones

  • Cambio por error de talla: Aceptamos cambios por talla incorrecta, siempre que el cliente lo comunique dentro de un plazo de 14 días naturales tras la recepción. El cambio es gratuito, sujeto a disponibilidad de stock.

  • Falta de disponibilidad: Si no disponemos del producto solicitado para el cambio, se ofrecerá una solución alternativa (reembolso o producto similar).

  • Condiciones del producto: Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin señales de uso y con el embalaje intacto.

3.Reembolsos

  • Procesamiento del reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

  • Plazo para reembolsos: El reembolso se procesará en un plazo no mayor a 14 días desde la notificación de devolución.

  • Productos defectuosos: En caso de defectos de fabricación, se debe notificar en un plazo de 7 días desde su detección. Se procederá a reparar, sustituir o reembolsar el importe, según la viabilidad de cada caso.

4.Cancelaciones

  • Antes del envío: Los pedidos pueden cancelarse sin coste antes de ser enviados.

  • Después del envío: No se aceptarán cancelaciones una vez el pedido haya sido despachado.

5.Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o reembolsos, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: 1299738296zm@gmail.com.